Teams fehlt es selten an Ideen über ihre Nutzer, sondern an Einigkeit. Research ersetzt diesen Streit durch Beobachtung: was Menschen tatsächlich tun, wo sie zögern und für welches Problem sie zahlen würden. Meist ist es nicht das, was die Roadmap annimmt.
Wir halten Studien klein und häufig statt groß und selten. Fünf gut gewählte Interviews oder Usability-Sessions decken die meisten ernsten Probleme auf und passen in einen Sprint, statt ein Quartal zu blockieren. Kontinuierlicher Kontakt zu Nutzern schlägt einen großen Bericht, der auf dem Shared Drive verstaubt.
Erkenntnisse liefern wir als konkrete, priorisierte Empfehlungen zu den anstehenden Entscheidungen – nicht als Deck mit hundert Folien. Wo die Datenlage dünn oder die Stichprobe zu klein zum Verallgemeinern ist, sagen wir das, statt es zu beschönigen.
